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QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

Les réponses à nos questions les plus fréquentes sont accessibles en un clic.

Où se trouve ma commande SikSilk ?

Le moyen le plus rapide de savoir où se trouve votre commande et quand elle arrivera est le suivant:. Si après 24 heures après avoir reçu notre courriel de confirmation d'expédition, le numéro de suivi n'indique toujours aucune information, veuillez

Comment puis-je suivre l'état de ma commande SikSilk ?

Toutes nos commandes peuvent être suivies. Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un courriel d'expédition contenant un lien de suivi de votre commande. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour savoir où se trouve votre colis. Une foi

Pourquoi le lien de suivi n'indique-t-il aucune information ?

C'est simplement parce qu'il y a toujours un délai entre l'envoi de la commande et sa réception par le transporteur. Toutefois, veuillez nous contacter si, plusieurs jours après l'envoi de l'e-mail d'expédition, vous ne voyez toujours pas d'informati

Comment retourner un article ?

Nous aimerions que vous aimiez tout ce que vous achetez, mais nous comprenons que vous devrez parfois nous retourner un article. Nous avons donc fait en sorte que la procédure soit rapide, facile et simple. Nous sommes associés à ReBOUND pour vous of

Où se trouve mon remboursement ?

Dès réception du colis retourné, nous entamerons la procédure de remboursement. Une fois la procédure de remboursement terminée, vous recevrez automatiquement un courrier électronique confirmant le remboursement. La rapidité avec laquelle le rembours