Nous aimerions que vous aimiez tout ce que vous achetez, mais nous comprenons que vous devrez parfois nous retourner un article. Nous avons donc fait en sorte que la procédure soit rapide, facile et simple. Nous sommes associés à ReBOUND pour vous offrir une expérience de retour locale et sans tracas. 

Notre politique de retour est également simple :

Les retours ne sont pas gratuits. Nous réduisons les coûts au minimum afin de pouvoir vous offrir des prix compétitifs et une grande qualité.

Vous avez jusqu'à 30 jours pour initier votre retour à partir du moment où votre commande SikSilk est livrée. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour vous assurer que vous savez comment retourner vos articles - c'est facile, nous vous le promettons !

Tous les articles retournés doivent être renvoyés dans leur état et leur emballage d'origine, y compris les étiquettes, par exemple les chaussures doivent être retournées dans la boîte d'origine. Dans le cas improbable où un article nous est retourné dans un état inadéquat, il se peut que nous devions vous le renvoyer.

Les sous-vêtements ne sont pas remboursables et les maillots de bain doivent avoir l'autocollant original attaché.

Suivez ces étapes simples pour effectuer une déclaration

• Accédez à notre portail de retours ici
• Saisissez votre numéro de commande (par exemple, WEBUS123456) et votre code postal de livraison ou votre adresse électronique. Veuillez saisir tous les éléments exactement comme ils apparaissent sur votre confirmation de commande.
• Sélectionnez le ou les articles que vous retournez et la raison.
• Confirmez vos informations de livraison initiales (modifiez-les si nécessaire).
• Sélectionnez la méthode de retour de votre commande (vous verrez également le point de livraison le plus proche).

Il vous sera peut-être demandé de télécharger une étiquette de retour, que vous devrez joindre à votre colis et apporter au point de livraison le plus proche. Ne paniquez pas si on ne vous demande pas de le télécharger ; certains opérateurs ne l'exigent pas.

Les articles de différentes commandes ne peuvent pas être renvoyés dans le même colis. Le fait de combiner des commandes ralentira le processus de remboursement.

Surveillez votre boîte de réception, car nous vous enverrons un courriel dès que nous aurons terminé votre crédit.