Pourquoi ma commande n’est-elle pas complète ?Mis à jour a year ago

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat transparente et satisfaisante. Nous mettons tout en œuvre pour honorer intégralement votre commande et nous assurer que vous recevrez les articles que vous avez sélectionnés.

Cependant, dans le monde du commerce, il peut arriver qu'un article que vous avez commandé ne soit plus disponible. Nous comprenons que cela puisse être décevant et nous voulons être transparents quant à notre processus dans de telles situations.

La communication est essentielle : Si, pour une raison quelconque, un article que vous avez commandé n'est plus disponible, nous vous en informerons rapidement par courrier électronique. Cette communication est essentielle pour vous tenir informé de l'état de votre commande.

Que se passe-t-il ensuite ? Lorsque nous constatons qu'un article n'est plus disponible, nous prenons rapidement des mesures pour garantir votre satisfaction. L'article en question sera rapidement retiré de votre commande, évitant ainsi toute confusion ou tout retard. Il est important de noter que l'article indisponible ne vous sera pas facturé.

Bien que ces situations soient rares, nous tenons à vous assurer que nous nous engageons à faire preuve de transparence et à fournir le meilleur service possible. Notre équipe d'assistance à la clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant l'état de votre commande.