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Preguntas más frecuentes

Las respuestas a nuestras preguntas más frecuentes están a un solo clic.

¿Dónde está mi pedido de SikSilk?

La forma más rápida de saber dónde está y cuándo llegará tu pedido es ésta:. Si después de 24 horas de haber recibido nuestro mail de confirmación de envío, el número de seguimiento sigue sin mostrar ninguna información, contáctanos para que podamos

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido de SikSilk?

Todos nuestros pedidos son rastreables. Una vez que tu pedido sale, te mandamos un mail de confirmación del envío con el número de tracking de tu pedido. Sólo tienes que hacer clic en él para conocer el paradero de tu paquete. Una vez tu pedido se ha

¿Por qué el enlace de seguimiento no muestra ninguna información?

Simplemente porque siempre hay un retraso entre el envío del pedido y la recepción por parte del transportista. Pero, por favor, póngase en contacto con nosotros si después de varios días desde que le enviamos el correo electrónico de envío sigue sin

¿Cómo hago una devolución?

Aunque nos encantaría que todo lo que compras te gustara, entendemos que a veces tendrás que devolvernos algún artículo, y por ello hemos hecho que el proceso sea fácil, rápido y sencillo. Nos hemos asociado con ReBOUND para ofrecerte una experiencia

¿Dónde está mi reembolso?

En cuanto recibamos tu devolución, iniciaremos el proceso de reembolso. Una vez finalizado el proceso de reembolso, recibirás automáticamente un correo electrónico con la confirmación de la devolución. La rapidez con la que el reembolso llega a su cu